Política de devoluciones y reembolsos

Se dispone de un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido para gestionar solicitudes de cambio. La comunicación respectiva deberá realizarse a través de correo electrónico dirigido a wonderkinkbcn@gmail.com, incluyendo el número de pedido, nombre, dirección y la talla deseada.

Una vez recibida la solicitud, procederemos a programar la recogida del artículo mediante nuestro servicio de transporte, cuyo coste será previamente informado. Una vez en nuestras instalaciones y tras verificar que la prenda se encuentra en estado óptimo, procederemos al envío de la talla solicitada.

En el caso de residir en Barcelona y preferir realizar el cambio de manera presencial, le solicitamos que lo indique por correo electrónico para proporcionar las instrucciones correspondientes. Para cualquier consulta adicional, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de wonderkinkbcn@gmail.com, donde buscaremos las soluciones más eficientes para facilitar el proceso de cambio.

¡Atención!

Únicamente se aceptan cambios de prendas y exclusivamente por cuestiones de tallaje. No se admiten cambios en prendas de lencería, ropa interior, prendas de látex, artículos personalizados o confeccionados a medida, descatalogados, juguetes sexuales, ni aquellos destinados a uso íntimo o en actividades de juego sexual o BDSM.

Nota: Con el propósito de evitar cambios relacionados con problemas de talla, se recomienda tomar medidas con precisión. Ante cualquier duda, le instamos a solicitar asistencia antes de realizar el pedido, y con gusto le proporcionaremos la información necesaria. Generalmente, las pocas solicitudes de cambio que recibimos están relacionadas con la falta de verificación de medidas antes de realizar el pedido.

La política de devoluciones de WonderKink no contempla reembolsos directos. En su lugar, se ofrece la opción de emitir un cheque con el valor correspondiente, con un plazo de validez de 1 año para realizar el cambio.